售后服務內容

　　①免費提供技術咨詢。

　　②對售出的產品，產品安裝調試時，我方將無償派人到現場指導協助安裝。

　　③根據用戶要求，隨時派人到現場進行服務，在接到用戶要求服務的電話后，及時給予答復，如需現場解決問題，我公司將派技術人員到達現場處理產品質量問題，并保證產品完全恢復正常使用為止。

　　④在產品正式投入使用前，免費為用戶提供現場培訓，培訓內容包括產品的使用方法，注意事項等。

　　⑤對提供的產品保證售后服務的及時，對整個系統提供一年可靠及連續的產品維修服務和支持。

　　對本次所報價設備提供一年(12 個月)免費質保服務(自產品終驗合格之日起)，質保期內，除人為因素損壞外，全部免費維修。

　　⑥在質保期內，對于設計、工藝或材料的缺陷而發生的任何不足或故障負責;在產品正常使用過程中發生故障，本公司將實行免費維修;如果出于操作不當致使產品發生故障，將視故障輕重收取基本的維修費;如更換零件的收取成本費。

　　⑦超過質量保證期后，如產品發生故障我公司仍將負責維修，但收取一定的維修費。

　　⑧在產品使用過程中我公司技術人員將及時跟蹤、了解各用戶對設備運行狀況，并建立用戶信息反饋檔案。

　　⑨我公司始終堅持“用戶至上，質量保障”的原則，專門成立了技術服務小組，技術人員多次接受產品維護維修方面的培訓，并持有本廠頒發的維修服務證。長期免費的電話技術支持和服務，讓用戶真正體會到買的稱心，用的放心。

　　5.本公司承諾我公司接到現場服務需求后，在 12 小時內派遣專業工程師到項目現場提供技術服務，并保證產品完全正常使用。

　　現場服務需要響應時間(快速反應)承諾本公司承諾我公司接到現場服務需求后，在 4 小時內回復，24 小時內派遣專業工程師到項目現場提供技術服務，并保證產品完全正常使用。

　　現場服務培訓方案承諾

　　本公司承諾我公司貨到現場后，在具備安裝條件情況下，派遣專業工程師到項目現場提供指導安裝，組織業主相關人員參與產品手冊的培訓及操作人員的現場實操，保證業主操作人員能完全掌握實際操作。